Vilkår og Betingelser

1. Generelle Oplysninger

RENE RUM & RENGØRING CVR: [41665637]

Adresse: Hejrevang 18, 3450 Lillerød

Telefon: [+45 53 89 5053]

Email: support@renerumrengoring.dk

2. Priser og Betaling

2.1. Alle priser er i Danske Kroner (DKK) og inkluderer moms.

2.2. Betaling sker via PayPal ved booking. Betalingen trækkes først, når bookingen er bekræftet.

2.3. Den endelige pris beregnes baseret på det angivne areal. Hvis det faktiske areal afviger væsentligt, forbeholder vi os ret til at justere prisen.

3. Serviceområde

3.1. Vi leverer rengøring inden for en radius af 80 km fra vores kontor på Hejrevang 18, 3450 Lillerød.

3.2. Ved bookinger uden for serviceområdet forbeholder vi os retten til at annullere bookingen med fuld refusion.

3.3. For adresser i yderområder kan der tillægges et transportgebyr.

4. Booking og Afbud

4.1. Booking

Bookinger foretages via vores hjemmeside, telefon eller email. En booking er først endelig, når du har modtaget en bekræftelse fra os.

4.2. Afbud

• Afbud senest 24 timer før aftalt tid - ingen gebyr
• Afbud mellem 12-24 timer før tid - 25% af ordrebeløbet
• Afbud under 12 timer før tid eller udeblivelse - 50% af ordrebeløbet

4.3. Forsinkelse

Hvis vores medarbejdere forsinkes, kontakter vi dig hurtigst muligt. Du har ret til at aflyse uden gebyr, hvis forsinkelsen overstiger 60 minutter.

5. Tilfredshedsgaranti

5.1. Reklamationer skal indmeldes inden for 24 timer efter udført rengøring.

5.2. Vi vender tilbage til din adresse inden for 48 timer og udbedrer fejlene uden ekstra omkostninger.

5.3. Hvis vi ikke kan udbedre til din tilfredshed, har du ret til delvis eller fuld refusion.

5.4. Garantien dækker ikke skader forårsaget af kunden eller forhold, vi ikke er herre over.

6. Adgang til Ejendommen

6.1. Du skal sikre, at vores medarbejdere har adgang til ejendommen på det aftalte tidspunkt.

6.2. Hvis der ikke er adgang, og vi ikke kan kontakte dig, behandles det som et afbud under 12 timer før tid.

6.3. For bookinger, hvor nøgle skal udleveres, aftales dette særskilt. Vi opbevarer nøgler forsvarligt og kun i den aftalte periode.

7. Forsikring og Ansvar

7.1. RENE RUM & RENGØRING har tegnet en erhvervsansvarsforsikring, der dækker skader forårsaget af vores medarbejdere.

7.2. Værdigenstande, smykker, kunst og kontanter bør fjernes inden rengøring. Vi påtager os ikke ansvar for sådanne genstande.

7.3. Skader anmeldt inden for 7 dage vil blive behandlet af vores forsikringsselskab.

8. Markedsføring og Anmeldelser

8.1. Ved at booke vores service accepterer du, at vi må kontakte dig for at få en anmeldelse af vores arbejde.

8.2. Anmeldelser må offentliggøres på vores hjemmeside og markedsføringsmateriale.

8.3. Du kan til enhver tid framelde dig markedsføring via link i vores emails.

9. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder strejke, lockout, krig, uvejr, pandemier, lovændringer eller anden force majeure.

10. Tvister og Klager

10.1. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed.

10.2. Du kan klage over vores service til:

• Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
• Klageportalen for Forbrugere: www.forbrugereuropa.dk

10.3. Tvister behandles efter dansk ret og værneting er Retten i Hillerød.